Política de Privacidad
Responsable del tratamiento
- Razón social
- COMPAÑIA DIGY&SERVICIOS S.A.S
- RUC
- 2290350991001
- Domicilio
- Ambato S/N y Fernando Roy, barrio 12 de Noviembre, Puerto Francisco de Orellana (El Coca), provincia de Orellana, Ecuador
- Correo
- soporte@nexodigy.com
- Sitio web
- nexodigy.com
1. Alcance
NexoDigy es un sistema de facturación electrónica y gestión empresarial dirigido a negocios que operan en Ecuador. Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad, con qué base legal y qué derechos tiene usted sobre ellos, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y su reglamento.
Dos roles distintos. Respecto de los datos de la cuenta del suscriptor, NexoDigy actúa como responsable del tratamiento. Respecto de los datos que el suscriptor carga sobre sus propios clientes, proveedores y empleados para emitir comprobantes o llevar su contabilidad, NexoDigy actúa únicamente como encargado del tratamiento: el suscriptor decide qué datos ingresa y para qué, y NexoDigy los procesa siguiendo sus instrucciones y las obligaciones tributarias aplicables.
2. Datos que tratamos
| Categoría | Qué incluye |
|---|---|
| Datos de cuenta | Nombre y apellidos, cédula o RUC, razón social o nombre comercial, dirección, correo electrónico y teléfono de contacto del suscriptor. |
| Datos de facturación y contabilidad | Información que el suscriptor ingresa sobre sus clientes, proveedores y empleados: identificación, razón social, dirección, comprobantes emitidos y recibidos, movimientos de inventario, cartera, nómina y asientos contables. |
| Firma electrónica | El archivo de firma electrónica del suscriptor y su clave, utilizados exclusivamente para firmar comprobantes ante el SRI. |
| Datos de pago de la suscripción | Plan contratado, fechas y estado de pago. Los datos de la tarjeta se procesan directamente por la pasarela de pago y NexoDigy no los almacena. |
| Datos técnicos y de uso | Dirección IP, tipo y versión del dispositivo, sistema operativo, identificadores del dispositivo, idioma, fecha y hora de acceso, y registros de errores y de actividad dentro del sistema. |
| Ubicación | Solo si el suscriptor la habilita expresamente en el dispositivo, para asociar una venta al punto donde se realizó. Puede desactivarse en cualquier momento desde los ajustes del sistema operativo. |
NexoDigy no trata datos de categorías especiales —salud, origen étnico, convicciones religiosas, afiliación política o sindical, datos biométricos ni orientación sexual— y no está diseñado para recibirlos.
3. Finalidades y base legal
- Prestar el servicio contratado —emitir comprobantes autorizados por el SRI, controlar inventario, cartera, contabilidad y nómina—. Base legal: ejecución del contrato de suscripción.
- Cumplir obligaciones tributarias y societarias, incluyendo el envío de comprobantes y anexos al Servicio de Rentas Internas. Base legal: cumplimiento de una obligación legal.
- Gestionar la cuenta, la facturación de la suscripción y el soporte técnico. Base legal: ejecución del contrato.
- Mantener la seguridad del servicio, prevenir fraude y diagnosticar fallas mediante registros técnicos. Base legal: interés legítimo.
- Enviar comunicaciones sobre novedades del producto, cuando usted lo haya aceptado. Base legal: consentimiento, revocable en cualquier momento.
4. Con quién compartimos datos
NexoDigy no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines publicitarios. Compartimos información únicamente con:
- El Servicio de Rentas Internas del Ecuador, cuando la emisión de comprobantes o la presentación de anexos lo exige.
- Proveedores de infraestructura que alojan el sistema y sus respaldos, bajo contrato y obligación de confidencialidad.
- La pasarela de pago, que procesa el cobro de la suscripción con sus propias políticas de seguridad.
- Autoridades competentes, cuando exista una orden judicial o un requerimiento legal válido.
5. Conservación
Los datos contables y tributarios se conservan por siete años contados desde el cierre del ejercicio fiscal correspondiente, plazo previsto en la normativa ecuatoriana para el respaldo de la información tributaria. Los datos de cuenta se conservan mientras la suscripción esté activa y durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas del contrato. Los registros técnicos se conservan por un máximo de doce meses.
6. Seguridad
- Toda la comunicación entre la aplicación y el servidor viaja cifrada mediante TLS.
- El archivo de firma electrónica permanece cifrado en el servidor y nunca se almacena en el dispositivo móvil.
- El acceso al sistema está protegido por credenciales individuales y control de permisos por rol.
- Se realizan respaldos periódicos de la información.
- Las ventas registradas sin conexión se guardan cifradas en el dispositivo y se sincronizan al recuperar la señal.
7. Sus derechos
Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, suspensión del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, escribiendo a soporte@nexodigy.com desde el correo registrado en su cuenta. Atenderemos su solicitud dentro de los plazos que fija la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
Si considera que sus derechos no fueron atendidos, puede presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
Eliminación de la cuenta y de los datos
Para eliminar su cuenta y los datos asociados, escriba a soporte@nexodigy.com con el asunto «Eliminación de cuenta», o solicítelo desde el menú de configuración de su perfil dentro del sistema. La cuenta y los datos personales se eliminan dentro de los treinta días siguientes, salvo la información contable y tributaria que estemos obligados a conservar por el plazo legal indicado en la sección 5, que se mantiene bloqueada y sin uso hasta que ese plazo se cumpla.
8. Menores de edad
NexoDigy es una herramienta de uso empresarial y no está dirigida a menores de dieciocho años. No recopilamos de forma consciente datos de menores. Si detectamos que se creó una cuenta con datos de un menor, la eliminaremos.
9. Transferencias internacionales
La infraestructura que aloja el servicio puede encontrarse fuera del Ecuador. En ese caso, la transferencia se realiza con proveedores que ofrecen un nivel adecuado de protección y bajo cláusulas contractuales que garantizan el cumplimiento de la normativa ecuatoriana de protección de datos.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien el servicio o la normativa aplicable. La fecha de vigencia al inicio de este documento indica la última versión. Si el cambio afecta de forma sustancial el tratamiento de sus datos, se lo notificaremos por correo electrónico o dentro del sistema antes de que entre en vigor.
11. Contacto
Consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos: soporte@nexodigy.com.